Yardım Merkezi / Sıkça Sorulan Sorular

Yardım Başlıkları

Bize Ulaşın

  • Adres
    Ali kuşçu mah. islambol cad. no:2  Fatih İST/ Türkiye
  • Telefon
    Bizlere 0544 533 44 70 nolu telefondan ulaşabilirsiniz.
  • E-posta
    Bizlere bilgi@formahane.com adresinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Güvenlik

  • Ürettirdiğim formayı geri iade edebilir miyim?
    Formahane.com tarafından sizin özel talebinizle ve size özel üretilen ürünlerin geri iadesi mümkün olmamaktadır. Sizlerin talepleri dışında üretilmiş hatalı ürünler geri alınmaktadır.
  • Gizlilik Sözleşmesi
    Alıcı tarafından iş bu sözleşmede  belirtilen  bilgiler ile  ödeme yapmak amacı ile satıcıya bildirdiği bilgiler satıcı tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır. Satıcı  bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı  kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir. Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz,Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir. Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı  tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya onayı sonrasında gönderilebilir.

Kampanyalar

  • Hediye kuponu nasıl kullanılır?
    Formanızı tasarladıktan sonra ödeme ekranında kupon kodunuzu girebilirsiniz.

Ödeme

  • Ne şekilde ödeme yapabilirim?
    Sitemizden ödemenizi kredi kartıyla yapabilirsiniz, dilerseniz havale / EFT yoluyla da ödemelerinizi yapabilirsiniz.
  • Havale/EFT’yle ödeme yapabilir miyim?
    Ödemelerinizi havale/eft yoluyla yapabilirsiniz. Ödeme yaptıktan sonra http://formahane.com/hesabim/ adresinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Banka bilgilerimiz: HALK BANKASI Hesap adı: Ceranoglu
    iban numarası: TR 65 0001 2009 7540 0010 2604 83
    Banka no: 0754
    Hesap no: 10260483
  • Havale/EFT işlemleri için hesap numaralarınız nelerdir?
    HALKBANKASI
    Hesap adı: Ceranoglu Spor
    iban: TR 65 0001 2009 7540 0010 2604 83
    Banka no: 0754
    Hesap no: 10260483

  • PTT’den ödeme yapabilir miyim?
    PTT'den ödeme yapılamamaktadır. Yakın zamanda ptt hesabı eklenecektir.
  • Kapıda ödeme yapabilir miyim?
    Özel üretim ürünlerde siparişin %50 bedeli üretime başlanmadan alınmaktadır. Kalan %50 kısmını teslimat anında kapıda ödeyebilirsiniz. Banka bilgilerimiz için tıklayınız. %50’lik kısmını kart ile ödemek için bizi arayınız: 0544 533 44 70

Satınalma

  • Sadece şort veya çorap almak istiyorum
    Sadece çorap, şort  veya kaleci forması satın almak için bizlerle iletişime geçebilirsiniz: 0544 533 44 40

Sipariş ve Kargo

  • Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
    Formahane.com’dan verdiğini siparişlerde adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Tasarımı hazırladığınız bilgisayarın ekran aydınlığı ve renklerine göre, ekranınızda gördüğünüz renklerde ton farklılıkları olabilir. Forma üzerine yazdığınız isim ve metinlerde büyük küçük harflere dikkat etmelisiniz, gönderildiği şekilde üretilecektir.  
  • Üretim ve teslimat süreleri
    Adetli siparişlerin üretimi 7-10 gün sürmektedir. Kargo teslimat süresi bölgelere göre değişmektedir. Stoklu özel modellerimizde aynı gün kargo bulunmaktadır. 1 Adet dijital forma siparişleri 4 gün içerisinde kargolanmaktadır. Efsane Formalar 4 iş günü içerisinde kargolanmaktadır.
  • Hangi bölgelere kargo gönderiyorsunuz
    Tasarlanan formaları kargo ile tüm Türkiye'ye ulaştırıyoruz.

Üretim

  • Logo dosya boyutları ve formatları
    Göndereceğiniz logo baskı için büyük boyutlarda olmalı. Logonuzun çalışma dosyası ( .cdr, .psd) varsa onları gönderebilirsiniz. Eğer logonuz da olumsuz bir durum olursa sizlerle iletişime geçilecektir. Yüksek boyutlu logo çalışma dosyasını forma oluştururken yüklemek istemiyorsanız, muadil bir görseli yükleyip, logo çalışma dosyasını mail ile atabilirsiniz. bilgi@formahane.com  
  • Şortsuz forma alabilir miyim?
    Alabilirsiniz. Forma tasarımını yaparken 3. aşamada "Şortu Tasarla" bölümünde şortun olmayacağını belirtmeniz yeterli olacaktır. Şort maliyeti olan 7 tl maliyetten düşecektir.
  • Dijital baskı ile mi üretiyorsunuz?
    Evet dijital baskı ile üretilen formalar "dijital formalar" olarak kategorize edilmiştir. Sınırsız renk çeşidi ve özgün modeller ile dijital forma siparişi verebilirsiniz.
  • Görseller üzerindeki yazı ve logolar referanstır
    Sitemizde bulunan görsellerin üzerindeki formahane yazısı ve logosu sizlerin koyacağı yazı ve logolar için referanstır. Forma tasarlama aşamasında 2.bölümde bulunan A, B, C, D bölgelerine görsel yerleştirilmediği sürece o bölgelerde bir şey bulunmayacaktır.
  • Kumaşlarınız boya kokuyor mu?
    Hayır kumaşlarımız boya korkmamaktadır.
  • Formanın üzerindeki formahane reklamları olmak zorunda mı?
    Hayır olmak zorunda değil.  Modelde görünen logo ve baskılar örnektir. Tasarlama aşamasında o bölgelerin olup olmayacağını veya o bölgelerde neler olacağını seçebilirsiniz
  • 1 adet üretiyor musunuz?
    Dijital formalar ve bazı sezonlarda açılan tek forma kampanyalarında 1 adet forma üretimi yapılmaktadır.
  • Kaleci forması üretiyor musunuz?
    Kaleci formaları üretmekteyiz. Verilen siparişlerde "Kaleci forması olacak mı?" bölümüne "Evet" işaretlenmesi ve bilgilerinin birinci sıraya girilmesi yeterlidir.
  • Ön reklam alanına kaç satır yazı yazabiliriz?
    Ön reklam alanın dışına çıkmamak kaydıyla ve okunaklılığı bozmayacak şekilde mümkün olduğunca satır yazı eklenebilir.
  • Beden ölçüsünü nasıl belirlemeliyim?
    Beden ölçüleri için oluşturduğumuz detaylı sayfadan öğrenebilirsiniz: http://www.formahane.com/forma-beden-olculeri-erkek/

Üyelik

  • Üyelik ücretli midir?
    Formahane'de sadece verilen siparişten ücret alınmaktadır. Ürün tasarlamak ve üyelik gibi içerikler ücretsizdir.